Expérience utilisateur

La recherche sur le comportement des utilisateurs est essentielle au travail effectué chez EBSCO. Grâce à l'analyse de l'expérience vécue par les utilisateurs finaux, nous obtenons des informations sur leurs habitudes et leurs préférences. Nous utilisons ensuite ces renseignements pour développer nos produits et aider nos clients à mieux accompagner leurs utilisateurs.

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user research cork board with post-it notes and paper

Améliorer l'expérience vécue au sein de la bibliothèque grâce à la recherche

Les clients d'EBSCO représentent une grande variété d'organisations, allant des universités aux institutions médicales, en passant par les entreprises et les établissements scolaires. S'appuyer sur le retour d'un seul profil d'utilisateur ne serait donc pas pertinent. Parce qu’à nos yeux il est important de faire correspondre la méthode de recherche utilisée à la question considérée, l’équipe « User Research » d’EBSCO emploie plusieurs méthodes, incluant l'étude de journaux vidéo, l'ethnographie et des tests d'ergonomie virtuels.

En savoir plus sur la vision d'EBSCO et sur les recherches EBSCO portant sur les utilisateurs de bibliothèques