知識とノウハウ

弊社には図書館業界や情報技術に関する深い知識・ノウハウを持った従業員が数多く雇用されています。
彼らはその知識を製品開発のあらゆる場面に活かしています。

図書館リソース・技術分野の専門性の高い従業員を採用しています

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テクノロジー・エキスパート

弊社のテクノロジー・チームは業界でも最大規模で、数百人の従業員が開発に専念し、数十人の図書館サービスエンジニアが雇用されてます。

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司書資格保持者

EBSCO社では、コレクションの開発から顧客満足(CS)まで、あらゆる分野をサポートするために数百人にのぼる司書資格保有者を雇用しています。ライブラリアンシップを理解することは、我々がお客様と同じ目線に立つ上で非常に重要です。

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医師(医療従事者)

当社の経営陣および編集部門には、調査結果を客観的に報告し、エビデンスを評価することに専念する臨床医、医師、および医療専門家が多数含まれています。

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サブジェクト・スペシャリスト

抄録の作成、主題の見出しの作成、正確な索引付けのための統制語彙の作成を専門に行っています。彼らはエンドユーザーにリーチするコンテンツの作成と維持を担っています。

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カリキュラム・スペシャリスト

カリキュラムの専門家は、EBSCOの K-12リソース(幼稚園から高校までのユーザーを対象としたリソース)が世界各国の教育課程の基準を満たし、上回っていることを保証します。

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ユーザーリサーチャー

専任のユーザー調査チームが広範なユーザビリティテストを実施し、すべての弊社製品が最高のユーザーエクスペリエンスを提供することを確認します。

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EBSCO社サブスクリプションサービス部門、カスタマーサービスディレクター、Rebecca Day Tucker のご紹介

Rebecca Day Tuckerは、EBSCO社(米国本社)のサブスクリプションサービス部門でカスタマーサービスを統括しています。彼女がサブスクリプションサービス業界を理解する上で、EBSCOにおける彼女の様々な役割はどのような意味をもっていたのでしょうか。彼女から図書館員に対してのアドバイスと併せてご紹介します。

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図書館業界におけるEBSCOの取り組みや、製品アップデート、その他新着情報などは弊社ブログで随時ご案内しています