ประสบการณ์ของผู้ใช้

การวิจัยผู้ใช้เป็นกุญแจสำคัญในการทำงานของเราที่ EBSCO การทดสอบผ่านประสบการณ์ของผู้ใช้ ทำให้เราสามารถรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรม และ ความชอบของผู้ใช้เพื่อเป็นข้อมูลให้ฝ่ายพัฒนาผลิตภัณฑ์และช่วยให้ลูกค้าของเราสนับสนุนผู้ใช้งานของพวกเขา

Image
user research cork board with post-it notes and paper

ปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานห้องสมุดด้วยการทำวิจัย

ลูกค้าของ EBSCO คือตัวแทนของสถาบันต่างๆ ตั้งแต่มหาวิทยาลัยไปจนถึงสถาบันทางการแพทย์ องค์กร และโรงเรียน ประสบการณ์ที่ดีของผู้ใช้ท่านเดียวไม่ได้หมายความว่าลูกค้าทุกท่านจะพึงพอใจ การจับคู่วิธีการวิจัยกับคำถามเพื่อการศึกษาเป็นสิ่งที่สำคัญ นี่จึงเป็นสาเหตุที่ทีมวิจัยผู้ใช้ของ EBSCO ใช้วิธีการที่หลากหลาย รวมถึงการศึกษาบันทึกวิดีโอเพื่อศึกษาพฤติกรรม การศึกษาเฉพาะกลุ่ม และการทดสอบการใช้งานเสมือนจริง

Image
woman scrolling on a laptop

กลุ่มผู้ใช้ EBSCO ที่ห้องสมุดในอเมริกาเหนือ

การประชุมกลุ่มผู้ใช้ EBSCO สำหรับห้องสมุดทางวิชาการในทวีปอเมริกาเหนือเป็นโอกาสที่ยอดเยี่ยมสำหรับลูกค้าในการสร้างเครือข่ายและเรียนรู้เกี่ยวกับเทคโนโลยี และ โซลูชั่นของ EBSCO จากกันและกันรวมถึงกับ EBSCO ด้วย เข้าร่วมกับเรา

Image
woman scrolling on a laptop

ติดตามการวิจัยผู้ใช้ห้องสมุดและข้อมูลเชิงลึกจาก EBSCO