ประสบการณ์ของผู้ใช้

การวิจัยผู้ใช้เป็นกุญแจสำคัญในการทำงานของ EBSCO โดยการทดสอบผ่านประสบการณ์ของผู้ใช้ ทำให้เราสามารถรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรม และ ความชอบของผู้ใช้เพื่อเป็นข้อมูลให้ฝ่ายพัฒนาผลิตภัณฑ์ และ ช่วยให้ลูกค้าของเราสนับสนุนผู้ใช้งานของพวกเขาได้

Image
user research cork board with post-it notes and paper

ปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานห้องสมุดด้วยการวิจัย

ลูกค้าของ EBSCO คือสถาบันต่างๆมากมาย ตั้งแต่ มหาวิทยาลัย ไปจนถึง สถาบันทางการแพทย์ องค์กร และ โรงเรียน ประสบการณ์ที่ดีของผู้ใช้ท่านเดียวไม่ได้หมายความว่าลูกค้าทุกท่านจะพึงพอใจ การจับคู่วิธีการวิจัยกับคำถามเพื่อการศึกษาเป็นสิ่งที่สำคัญมาก นี่เป็นสาเหตุที่ทีมวิจัยผู้ใช้ของ EBSCO ใช้วิธีการที่หลากหลายเช่น การศึกษาจากวีดีโอและบันทึกรายวัน การศึกษาเฉพาะกลุ่ม และ การทดสอบการใช้งานเสมือนจริง

ติดตามการวิจัยผู้ใช้ห้องสมุดและข้อมูลเชิงลึกจาก EBSCO